Informativa sui rimborsi
In Nausicaa Resortwear desideriamo garantire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Termini per la richiesta di reso
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le richieste inviate oltre tali termini non potranno essere accettate.
Condizioni dei prodotti resi
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- privi di danni o alterazioni;
- non macchiati;
- completi di cartellino originale;
- con la pellicola igienica trasparente del costume perfettamente integra e non rimossa;
- nella confezione originale, ove possibile.
Per motivi igienici, non saranno accettati resi di costumi o capi intimi che presentino segni di utilizzo o privi della protezione igienica originale.
Articoli non rimborsabili
Non possono essere restituiti:
- prodotti in saldo o promozione, salvo difetti di fabbrica;
- gift card;
- articoli che non rispettano le condizioni indicate nella presente policy.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario inviare una mail a info@nausicaaresortwear.com indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- articoli che si desidera restituire;
- motivazione del reso.
La richiesta può essere inviata tramite email o attraverso gli eventuali canali di assistenza indicati sul sito ufficiale di Nausicaa Resortwear.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del reso.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti o errori imputabili a Nausicaa Resortwear.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile: il brand non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto del reso.
Verifica e approvazione del rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team procederà alla verifica delle condizioni del prodotto.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o casi di errore/difetto del prodotto.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consena, allegando fotografie del prodotto ricevuto.
Dopo le opportune verifiche, Nausicaa Resortwear provvederà a proporre una sostituzione, un rimborso o una soluzione alternativa.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il servizio clienti attraverso i recapiti presenti sul sito ufficiale di Nausicaa Resortwear.